Perguntas Frequentes: eXus Trans Grécia

O que é a eXus Trans?

A eXus Trans é uma plataforma online que liga empresas e particulares com necessidades de transporte a transportadoras profissionais com veículos disponíveis. Os clientes podem criar ordens de transporte e as transportadoras podem apresentar serviços de transporte.

Onde opera a eXus Trans?

A eXus Trans opera em toda a Europa e suporta vários idiomas e moedas, ajudando utilizadores e transportadoras a ligarem-se tanto para transportes nacionais como internacionais.

Como funciona a eXus Trans?

Os clientes criam ordens de transporte e as transportadoras podem procurar essas ordens e enviar propostas. As transportadoras também podem publicar veículos disponíveis e os clientes podem contactá-las com pedidos de transporte. Ambas as partes podem comunicar no chat da proposta, negociar detalhes e confirmar o acordo de transporte.

Como crio uma conta na eXus Trans?

Aceda à página de registo e escolha o tipo de conta: empresa com ordens de transporte, empresa de transportes com transportadoras, ou particular. Introduza os dados necessários e confirme o seu e-mail utilizando o código de ativação enviado para o seu e-mail.

Posso usar a eXus Trans como particular?

Sim. Os particulares podem usar a eXus Trans para criar ordens de transporte apenas para bens pessoais, como mobiliário, veículos, mudanças ou encomendas.

Os particulares precisam de um número de IVA?

Não. Um número de IVA é obrigatório apenas para contas de empresa. Os particulares podem registar-se sem número de IVA.

Quando é que um acordo de transporte se torna vinculativo?

Um acordo de transporte torna-se vinculativo quando ambas as partes concordam com os termos da proposta no chat da proposta e confirmam o acordo. Após a confirmação, ambas as partes devem cumprir as condições acordadas.

Para que podem os particulares usar a eXus Trans?

Os particulares podem criar ordens de transporte para bens pessoais, como mobiliário, artigos domésticos, motociclos, veículos pessoais, caixas de mudança e encomendas.

Os particulares podem usar a eXus Trans para transporte comercial?

Não. As contas de particular destinam-se apenas a necessidades de transporte pessoal. Transportes relacionados com atividade comercial exigem uma conta de empresa.

Que exemplos de bens pessoais podem ser transportados?

Os exemplos incluem mobiliário, eletrodomésticos, motociclos, automóveis, pertences pessoais, bens de mudança e outros bens não comerciais.

Que tipos de mercadorias não são permitidos para particulares?

Os particulares não podem criar ordens de transporte para mercadorias comerciais, materiais perigosos, itens ilegais ou mercadorias reguladas que exijam autorizações especiais ou transporte licenciado.

Os particulares podem receber serviços como transportadores?

Não. Apenas empresas de transporte registadas e os seus motoristas podem prestar serviços de transporte na eXus Trans.

Os particulares pagam IVA nos serviços de transporte?

O IVA pode aplicar-se dependendo da transportadora, do percurso e das regras fiscais aplicáveis. A fatura final é emitida de acordo com os requisitos legais e fiscais relevantes.

Os particulares podem organizar transporte de materiais perigosos?

Não. Materiais perigosos ou regulados devem ser manuseados apenas por empresas de transporte autorizadas, de acordo com a legislação aplicável.

Como publico uma ordem de transporte?

Inicie sessão na sua conta, abra a secção Adicionar Ordem e introduza os dados da carga, local de recolha, destino, data de carga e quaisquer outras informações de transporte necessárias.

Posso editar uma ordem de transporte depois de a publicar?

Sim. Uma ordem de transporte pode ser editada desde que ainda não tenha sido finalizado um acordo no chat da proposta. Assim que uma proposta for acordada e confirmada por ambas as partes, quaisquer alterações devem ser negociadas no chat da proposta e aceites pela outra parte.

Uma ordem de transporte pode ser cancelada?

Sim. Uma ordem de transporte pode ser cancelada antes de um acordo ter sido finalizado no chat da proposta. Depois de uma proposta ser acordada e confirmada por ambas as partes, o cancelamento pode resultar em obrigações financeiras ou legais, dependendo dos termos acordados.

Posso receber várias propostas para uma única ordem de transporte?

Sim. Várias transportadoras podem enviar propostas para a mesma ordem de transporte. Pode analisar as propostas e escolher a que melhor se adequa às suas necessidades.

Como encontro transportadoras?

Pode consultar transportadoras disponíveis e filtrá-las por localização, destino, tipo de veículo, categoria, marca, modelo ou nome do motorista para encontrar opções de transporte adequadas.

Como apresento a minha ordem de transporte a uma transportadora?

Após publicar uma ordem de transporte e encontrar uma transportadora adequada, abra a página da transportadora, clique no botão Propor e selecione a ordem que pretende propor. Será então criada uma página de proposta dedicada para comunicação e negociação.

Posso acompanhar a localização do veículo e o estado da minha ordem de transporte?

Sim. Dependendo das atualizações do motorista e do veículo, poderá ver a localização do veículo e o estado atual do transporte durante o processo de entrega.

Como encontro ordens de transporte?

Inicie sessão na sua conta de empresa de transporte e consulte a secção Ordens de Transporte. Pode usar filtros como localização, tipo de carga, preço, categoria ou destino para encontrar serviços de transporte adequados.

Posso listar vários veículos?

Sim. Pode adicionar vários veículos na sua conta e atribuir motoristas a cada um. Fornecer informações completas e precisas do veículo melhora os resultados de correspondência.

Como proponho um veículo para uma ordem de transporte?

Abra uma ordem de transporte adequada, clique no botão Propor e selecione o veículo que pretende propor. Será criada uma página de proposta dedicada onde ambas as partes podem comunicar e negociar os detalhes.

As transportadoras devem aguardar pelo pagamento antes de descarregar a carga?

Se o pagamento ainda não tiver sido confirmado, recomenda-se que as transportadoras solicitem o pagamento antes de descarregar a carga, especialmente quando trabalham com um cliente novo ou quando a segurança do pagamento é incerta.

Quem é responsável pela carga durante o transporte?

A transportadora que presta o serviço de transporte é responsável pela carga durante o transporte, de acordo com os termos acordados e as regras de transporte aplicáveis.

Uma transportadora pode retirar uma proposta?

Sim. Uma transportadora pode retirar uma proposta antes de um acordo final ter sido confirmado no chat da proposta. Após a confirmação, espera-se que ambas as partes respeitem os termos acordados.

Como é criada uma conta de motorista na eXus Trans?

Quando uma empresa de transporte adiciona um veículo ao seu perfil, pode ser criada automaticamente uma conta de motorista para esse veículo. A empresa de transporte pode então fornecer ao motorista o código de acesso e a palavra-passe.

O que pode um motorista fazer na eXus Trans?

Um motorista pode procurar ordens de transporte, atualizar a localização e o estado do veículo, enviar propostas para ordens de transporte, aceitar propostas e gerir a atividade relacionada com o veículo atribuído.

Que serviços não estão disponíveis para motoristas?

Os motoristas não gerem a faturação da empresa, os pagamentos da empresa nem a administração do perfil da empresa. Estas ações permanecem na conta da empresa de transporte.

O que acontece depois de uma proposta ser criada?

É criada uma página de proposta dedicada para as partes envolvidas. Esta página inclui um chat, os detalhes do acordo e, quando aplicável, ações relacionadas com pagamentos.

Quem é responsável pelo pagamento entre utilizadores?

A responsabilidade do pagamento é do cliente que cria a ordem de transporte e da transportadora que presta o serviço de transporte. A eXus Trans atua como uma plataforma de ligação entre utilizadores e não atua como prestadora do serviço de transporte.

O que acontece quando uma proposta é aceite ou recusada?

Se uma proposta for recusada, o processo de proposta termina para essa proposta. Se os termos forem acordados e confirmados por ambas as partes, o acordo de transporte torna-se vinculativo e espera-se que ambas as partes cumpram as suas obrigações.

Como pago uma ordem de transporte?

Use o botão de pagamento na página da proposta quando o pagamento for exigido através da plataforma. Após a conclusão do pagamento, a ordem pode ser marcada como paga.

Como podem as transportadoras reduzir o risco de não pagamento?

Se o cliente for desconhecido ou a segurança do pagamento for incerta, recomenda-se que as transportadoras garantam o pagamento antes de descarregar a carga. A página da proposta e o chat podem ser usados para clarificar as condições de pagamento.

Como são tratados os custos adicionais de transporte?

Custos adicionais como portagens, taxas de ferry, tempo de espera, custos alfandegários ou outras despesas de transporte acordadas podem ser adicionados no chat da proposta. Estes custos devem ser aceites antes de passarem a fazer parte do acordo.

Durante quanto tempo é válida uma proposta?

Em geral, uma proposta é válida até ser recusada, retirada, substituída por um novo acordo ou encerrada de outra forma pelas partes envolvidas.

O que devo fazer após a entrega estar concluída?

Depois de a carga ter sido entregue e todas as condições acordadas terem sido cumpridas, a proposta pode ser marcada como concluída. A proposta concluída é então armazenada para fins administrativos e de faturação.

Quanto custa a eXus Trans?

Criar uma conta e publicar ordens de transporte ou veículos é gratuito. É aplicada automaticamente pela plataforma uma comissão de serviço de 20% ou um mínimo de €10 por ordem concluída.

Como funciona a comissão na eXus Trans?

A plataforma utiliza uma estrutura de preços integrada, na qual o preço visível para a transportadora pode ser diferente do preço visível para o cliente. A comissão da plataforma é aplicada automaticamente de acordo com as regras do sistema.

Como e quando são geradas as faturas?

As faturas são geradas duas vezes por mês, no dia 1 e no dia 16, para o período de faturação concluído correspondente. Os utilizadores podem encontrar as suas faturas na secção de faturas do respetivo perfil.

Existe um preço mínimo por ordem?

Sim. Podem aplicar-se preços mínimos de transporte dependendo do tipo de veículo, do percurso ou das regras de preços da plataforma.

Os particulares podem receber faturas?

Sim. Quando aplicável, os particulares podem receber faturas pelos serviços de transporte de acordo com as regras de faturação e fiscais relevantes.

O que devo fazer se não conseguir iniciar sessão?

Utilize a opção Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão para repor a sua palavra-passe. Se o problema continuar, contacte o suporte.

Como posso atualizar as informações do meu perfil?

Vá à secção O Meu Perfil na sua conta e atualize aí as informações relevantes.

O que devo fazer se encontrar um problema técnico?

Contacte o suporte por e-mail ou através do formulário de contacto e descreva o problema com o máximo de detalhe possível.

Como posso dar feedback sobre a plataforma?

Pode usar o formulário de feedback ou a página de contacto para partilhar sugestões, comentários ou ideias de melhoria.